Esta política de privacidad (“Política”) describe cómo Neotel y sus afiliados (“la Empresa”, “nosotros” y “nuestro”) recopilan, utilizan, divulgan y procesan de otras maneras los Datos Personales de las personas que utilizan este sitio web Neotel - Su Solución Tecnológica y otros sitios de Neotel (colectivamente, el “Sitio”); que se registran para obtener una licencia de evaluación de alguno de nuestros productos; o que interactúan con nosotros de alguna otra forma.
Lea detenidamente la siguiente información para comprender nuestras prácticas respecto a sus Datos Personales y cómo los trataremos.
Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Neotel, con domicilio Av. Santa Fe 5278, Palermo, Capital Federal, Argentina.
Esta Política no se aplica en la medida en que procesemos Datos Personales proporcionados por nuestros clientes a través de la prestación de servicios y el uso de nuestros productos, en nuestra calidad de proveedor de servicios o encargado del tratamiento para dichos clientes.
Para obtener información detallada sobre privacidad en situaciones donde un cliente de Neotel y/o un afiliado del cliente que utilice productos y servicios de Neotel actúe como responsable del tratamiento, comuníquese directamente con el cliente respectivo. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes, las cuales pueden diferir de las descritas en esta Política.
La política de privacidad de Neotel no aplica a los datos personales que los clientes cargan o procesan a través de los productos y servicios de Neotel.
Esto sucede porque, en esos casos, Neotel solo actúa como proveedor de servicios y no como el responsable principal de esos datos.
Si un cliente de Neotel usa los productos para procesar datos personales, ese cliente es quien decide cómo manejar la privacidad y seguridad de esos datos. Por lo tanto, si tienes dudas sobre la privacidad de los datos procesados por un cliente de Neotel, debes comunicarte con ese cliente directamente.
Neotel no se hace responsable de cómo sus clientes manejan la privacidad y seguridad de los datos que procesan en la plataforma.
Para más información, consulte también la sección 14 a continuación.
Publicaremos cualquier modificación o cambio a esta Política en nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar la Política en cualquier momento, por lo que lo invitamos a revisarla con frecuencia.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre nuestra recopilación, procesamiento y compartición de sus Datos Personales.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacy@neotel.us.
Podemos recopilar información sobre usted, según se describe en esta Política, que puede incluir Datos Personales. Los Datos Personales son información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse o vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo o un hogar.
A través de nuestras interacciones con usted, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales:
Recopilaremos y/o procesaremos sus Datos Personales en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, y de acuerdo con esta Política. Para proporcionarle acceso al Sitio, podemos procesar sus Datos Personales según esta Política.
Si crea un perfil o se registra con nosotros, se le pedirá que proporcione cierta información para acceder a nuestros servicios o visualizar contenido. Al aceptar hacerlo, usted da su consentimiento para que procesemos sus Datos Personales. Este consentimiento nos proporciona la base legal para procesar sus Datos Personales. Si cambia de opinión y desea retirar su consentimiento, puede hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@neotel.us
Además, puede haber casos donde se requiera que proporcione su información para comprar productos o acceder a la Comunidad de Neotel o sus recursos educativos. En tales casos, Neotel tiene un interés comercial legítimo para procesar sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con el uso de sus Datos Personales según esta Política, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio. Puede encontrar información detallada sobre los propósitos de procesamiento de su información en la sección 3 de esta Política.
Conservaremos sus Datos Personales según lo descrito en la sección 12 de esta Política.
Podemos compartir ciertos datos personales, como su dirección IP y datos sobre su actividad en Internet u otras redes, incluyendo información de cookies, con proveedores externos de marketing, publicidad y análisis. Esto se realiza exclusivamente para la prestación de servicios, la mejora de nuestra plataforma y la personalización de contenidos y anuncios.
No transferimos ni cedemos datos personales a terceros sin su consentimiento previo, libre, expreso e informado, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente. En cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted tiene el derecho de acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
Si no desea que su información sea utilizada para publicidad dirigida o análisis de datos, puede optar por no participar ajustando sus preferencias en nuestro sitio o contactándonos a través de privacy@neotel.us
No recopilamos ni compartimos intencionalmente información de personas menores de 16 años.
Recopilamos información sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:
Esto puede incluir:
Nuestro Sitio incluye interfaces que permiten conectar con servicios de redes sociales (cada uno, un “SNS”). Si se conecta a un SNS a través de nuestro Sitio, nos autoriza a acceder, usar y almacenar la información que usted haya permitido que el SNS nos proporcione según la configuración de su cuenta en dicho servicio.
Accederemos, utilizaremos y almacenaremos esa información de acuerdo con esta Política. Puede revocar nuestro acceso a la información proporcionada de esta manera en cualquier momento modificando la configuración de su cuenta en el SNS correspondiente.
También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si ha aceptado divulgar información a uno de nuestros socios, o a través de proveedores de comercio electrónico, distribuidores de contenido u otros socios comerciales asociados.
Registramos automáticamente información sobre usted y su computadora o dispositivo móvil cuando accede a nuestro Sitio. Por ejemplo, al visitar nuestro Sitio:
Podemos utilizar toma de decisiones automatizada y/o perfilado en relación con sus Datos Personales para algunos servicios y productos. Por ejemplo, al iniciar sesión en el Sitio, necesitaremos identificar si es un cliente o no, o los mensajes pueden variar según sus visitas previas a nuestro Sitio, entre otras funciones.
Puede solicitar una revisión manual de la precisión de una decisión automatizada con la que no esté de acuerdo, o limitar/oponerse a dichas decisiones automatizadas y/o perfilado, comunicándose con nosotros en privacy@neotel.us
Utilizamos sus Datos Personales para los siguientes propósitos:
Podemos divulgar sus Datos Personales a las siguientes categorías de terceros para los fines descritos en la sección 3:
Podemos divulgar sus Datos Personales a terceros cuando haya proporcionado su consentimiento para hacerlo.
Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores externos que prestan servicios como análisis de datos, socios de distribución, revendedores, provisión de infraestructura tecnológica y relacionada, entrega de correos electrónicos, auditorías, procesadores de pagos y otros servicios similares.
Podemos compartir información con nuestros socios comerciales, como revendedores y distribuidores, que se encuentran listados en nuestro directorio de socios. Estos terceros solo pueden utilizar sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para prestar sus servicios. Deben seguir nuestras instrucciones expresas y cumplir con medidas de seguridad adecuadas para proteger sus Datos Personales.
Podemos divulgar Datos Personales a anunciantes y redes publicitarias que requieran los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otras personas.
Podemos divulgar algunos o todos sus Datos Personales a nuestras afiliadas, en cuyo caso requeriremos que cumplan con esta Política. En particular, podemos compartir Datos Personales con nuestras afiliadas si usted desea recibir comunicaciones de marketing de su parte.
Podemos divulgar Datos Personales durante una negociación o realización de un acuerdo comercial que implique la venta o transferencia total o parcial de nuestra empresa o activos. Estos acuerdos pueden incluir fusiones, financiamiento, adquisiciones o procedimientos de quiebra. Informaremos al comprador que su información solo debe ser utilizada de acuerdo con esta Política.
Podemos divulgar Datos Personales si lo consideramos necesario o apropiado:
La siguiente tabla describe las categorías de Datos Personales que recopilamos y los terceros a los que podemos divulgar estos datos:
| Categoría de Datos Personales | Divulgaciones de Datos Personales para Propósitos Comerciales |
|---|---|
| Identificadores (nombre, alias, nombre de usuario, dirección IP) | Proveedores de servicios, anunciantes, socios comerciales, afiliadas, autoridades legales, con su consentimiento |
| Información de contacto (dirección física, teléfono, correo electrónico) | Proveedores de servicios, socios comerciales, afiliadas, procesadores de pagos, autoridades legales, con su consentimiento |
| Información financiera (número de cuenta bancaria, tarjetas) | Proveedores de servicios, afiliadas, procesadores de pagos, autoridades legales, con su consentimiento |
| Información comercial (registros de productos o servicios) | Proveedores de servicios, socios comerciales, afiliadas, procesadores de pagos, autoridades legales, con su consentimiento |
| Actividad en Internet u otras redes electrónicas | Proveedores de servicios, anunciantes, afiliadas, autoridades legales, con su consentimiento |
| Información visual, electrónica o similar | Proveedores de servicios, afiliadas, autoridades legales, entidades en transacciones comerciales, con su consentimiento |
| Información profesional o relacionada con el empleo | Proveedores de servicios, afiliadas, autoridades legales, entidades en transacciones comerciales, con su consentimiento |
Podemos recopilar información utilizando “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil por un sitio web. Utilizamos tanto cookies de sesión (que expiran al cerrar su navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora o dispositivo móvil hasta que las elimine) para proporcionarle una experiencia más personalizada e interactiva en nuestro Sitio.
Utilizamos dos categorías principales de cookies:
Nuestro Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies para los fines indicados:
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Cookies esenciales | Estas cookies son fundamentales para proporcionarle servicios disponibles en nuestro Sitio y permitirle usar ciertas funciones, como iniciar sesión en áreas seguras. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados. |
| Cookies de funcionalidad | Estas cookies permiten que nuestro Sitio recuerde las opciones que usted selecciona, como sus preferencias de idioma o detalles de inicio de sesión. Esto mejora su experiencia al evitar que deba ingresar sus preferencias cada vez que visite nuestro Sitio. |
| Cookies de análisis y rendimiento | Estas cookies recopilan información sobre el tráfico en nuestro Sitio y cómo los usuarios lo utilizan. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual y se utiliza para mejorar la eficiencia del Sitio. Utilizamos Google Analytics para este propósito. |
| Cookies de publicidad y segmentación | Estas cookies rastrean sus hábitos de navegación para mostrarle anuncios más relevantes. Utilizan información sobre su historial de navegación para agruparlo con otros usuarios con intereses similares. Aunque desactive estas cookies, seguirá viendo anuncios, pero es posible que no sean relevantes para usted. |
| Cookies de redes sociales | Estas cookies se utilizan cuando comparte información a través de un botón de redes sociales, como el botón “me gusta” de Facebook, o cuando interactúa con nuestro contenido en plataformas de redes sociales. Estas plataformas pueden registrar que ha realizado estas acciones. |
Puede eliminar o rechazar cookies a través de la configuración de su navegador. Siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente en las secciones de “configuración”, “ayuda”, “herramientas” o “editar”). La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de manera predeterminada hasta que se modifique la configuración.
Podemos usar etiquetas de píxel (también conocidas como web beacons o GIFs transparentes) en nuestro Sitio para rastrear las acciones de los usuarios. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil, las etiquetas de píxel están integradas de manera invisible en las páginas web.
Estas etiquetas permiten medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio, para gestionar nuestro contenido de manera más efectiva. La información recopilada mediante etiquetas de píxel no se vincula con los Datos Personales de los usuarios.
Cuando hablamos de “datos anónimos”, nos referimos a datos desidentificados e información que no puede usarse razonablemente para inferir información sobre un individuo específico ni vincularse con él, ya sea sola o combinada con otra información.
Podemos crear datos anónimos a partir de los Datos Personales que recibimos sobre usted y otras personas. Estos datos pueden incluir información analítica e información recopilada mediante cookies. Para desidentificar los Datos Personales, excluimos cualquier información (como su nombre) que permita identificarlo directamente.
Utilizamos estos datos anónimos para nuestros propios fines, como analizar patrones de uso y mejorar nuestro Sitio. Los datos anónimos se mantendrán en forma desidentificada, y no intentaremos reidentificar la información.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web y características de terceros. Esta Política no cubre las prácticas de privacidad de dichos terceros. Estos podrían tener sus propias políticas de privacidad, y no asumimos responsabilidad alguna por sus sitios web, características o políticas.
Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de enviarles cualquier información.
Por ejemplo, podemos enlazar páginas de redes sociales a través de widgets en nuestro Sitio o productos de Neotel, proporcionar enlaces a informes del sector o proporcionar enlaces de terceros sobre descripciones de servicios.
Puede divulgar Datos Personales al enviar contenido generado por usuarios a nuestro Sitio, como en productos de Neotel o recursos educativos. Cualquier información que publique o divulgue en nuestro Sitio se convertirá en información pública, accesible por otros usuarios y el público general.
Le instamos a ser cuidadoso al decidir divulgar Datos Personales u otra información en nuestro Sitio.
Una vez publicado, dicha información no será privada ni confidencial.
La información que recopilamos sobre usted, incluidos sus Datos Personales, puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera del país donde reside.
Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice únicamente hacia países que garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales, conforme a la normativa aplicable, o mediante la implementación de medidas de seguridad apropiadas, como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de protección de datos.
No transferiremos sus Datos Personales a terceros países sin su consentimiento previo, libre, expreso e informado, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Adoptamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales.
Sin embargo, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad completa. Si cree que la seguridad de su cuenta o interacción con nosotros se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato en privacy@neotel.us
Conservaremos sus Datos Personales durante un período consistente con el propósito original de su recopilación (ver sección 3).
El período de retención se determina según:
Una vez vencidos los períodos de retención, eliminaremos sus Datos Personales, salvo que por razones técnicas no podamos eliminarlos por completo, en cuyo caso restringiremos su uso.
Respetamos la privacidad de los menores en línea.
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años, y no recopilamos intencionalmente Datos Personales de ellos.
Debe tener al menos 18 años para registrarse, comprar o participar en actividades en línea con nosotros.
Si es menor de 18 años, no nos proporcione información personal.
Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos en privacy@neotel.us, y eliminaremos dicha información lo antes posible.
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales. Estos derechos incluyen:
Puede solicitar información sobre los Datos Personales que Neotel posee sobre usted, incluyendo su origen, finalidad del tratamiento y terceros a quienes se han cedido, en caso de corresponder.
Puede solicitar la corrección, actualización o modificación de sus Datos Personales cuando sean inexactos, desactualizados o incorrectos.
Puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestras bases cuando estos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando su tratamiento no esté conforme con la ley.
Puede oponerse al uso de sus Datos Personales para ciertos fines, como la recepción de comunicaciones de marketing directo.
Cuando corresponda y sea técnicamente viable, puede solicitar la transferencia de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios.
Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales, conforme a la legislación vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@neotel.us, indicando:
Para proteger su información, solo procesaremos solicitudes relacionadas con los Datos Personales vinculados a la dirección de correo electrónico desde la que nos contacta. Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de completar la solicitud.
Responderemos a su solicitud en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si procesamos Datos Personales proporcionados por un cliente, actuamos como procesador en nombre del cliente. Para ejercer derechos relacionados con estos datos, debe contactar directamente al cliente respectivo.
Si nos contacta directamente, remitiremos su solicitud al cliente correspondiente y le brindaremos soporte para responder dentro de un marco razonable.
Si prefiere no recibir materiales promocionales o nuestro boletín informativo, puede optar por no participar utilizando el enlace de cancelación en el correo electrónico recibido o gestionando sus preferencias en nuestro Sitio.
Tenga en cuenta que optar por no recibir correos promocionales no lo excluirá de recibir comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta o suscripciones.
Si tiene una queja sobre nuestra recopilación, uso o tratamiento de sus Datos Personales, puede contactarnos en privacy@neotel.us
Responderemos su solicitud en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en Argentina encargado de la protección de datos personales:
📌 Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
📍 Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
📞 Teléfono: +54 11 2821-0047
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✉️ Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
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